Maaseutumatkailun nykytila Etelä-Pohjanmaalla v. 2014
Jyllilä, Sanna; Kortesluoma, Arja (2015)
Jyllilä, Sanna
Kortesluoma, Arja
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-7109-14-4
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-7109-14-4
Tiivistelmä
Tämä Etelä-Pohjanmaan maaseutumatkailun nykytilaa kartoittava tutkimus on osa Matkailun koordinointi Etelä-Pohjanmaalla 2011–2014-hanketta (MATKO3). Hankkeen tavoitteena on edistää matkailutoimialan kasvua ja kehitystä maakunnassa. Projektia rahoittaa Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelman rahastosta. Hankkeen hallinnoinnista vastaa Seinäjoen ammattikorkeakoulun Elintarvike ja maatalouden yksikkö.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Etelä-Pohjanmaan alueella toimivien maaseutumatkailuyritysten palvelutarjontaa, majoituskapasiteettia, markkinointija
myyntikanavia sekä matkailusta saatavaa liikevaihtoa. Lisäksi tutkimuksessa kartoitettiin yrittäjien tulevaisuuden näkymiä ja koulutustarpeita. Tutkimuksen kohderyhmä valittiin MATKO3-hankkeen ylläpitämästä toimialarekisteristä, johon on koottu Etelä-Pohjanmaan alueella toimivat matkailuyritykset. Kyselyssä käytettiin kohdennettua otantaa ja mukaan valittiin yritykset, joiden toimialana on majoitus- ja/tai ravitsemistoiminta ja jotka täyttävät maaseutumatkailun kriteerit. Tutkimuksen ulkopuolelle rajattiin puhtaasti ohjelmapalveluita tarjoavat yritykset ja suuret maaseutualueella sijaitsevat hotellit sekä Seinäjoen keskustan alueen matkailuyritykset. Tutkimuksen tulokset perustuvat kyselyyn, joka lähetettiin 218 yritykselle. Sähköisen kyselylomakkeen vastaanotti 168 yritystä ja paperilomake lähetettiin 47 yritykselle, joille ei löytynyt sähköpostiosoitetta. Vastauksia kyselyyn saatiin 111 ja näin vastausprosentti oli 50,9 %. Tutkimustulosten mukaan hieman yli puolet eteläpohjalaisista maaseutumatkailuyrityksistä harjoittaa toimintaansa sivutoimisesti ja 42 % päätoimisesti.
Lähes kaikki yritykset toimivat ympärivuotisesti, vain joka kymmenes kyselyyn vastannut yritys on avoinna pelkästään sesonkiaikaan, joka käsittää tyypillisesti kesäkuukaudet. Matkailuliiketoiminta on suurimmalla osalla yrityksistä pienimuotoista, liikevaihdon jäädessä alle 100 000 euron 86 % kyselyyn vastanneista yrityksistä. Majoituspalveluita tarjoavista yrityksistä Tilastokeskuksen tilastoinnin piiriin kuuluvat yritykset, joilla on yli 20 vuodepaikkaa. Tutkimuksen mukaan ilmoitusvelvollisuuden hoitaa vain 45 % majoitusyrityksistä, joten tilastoinnin ulkopuolelle jää noin 56 000 yöpymisvuorokautta. Sähköisten kanavien ja sosiaalisen median kanavien tuntemus ja käyttö on vielä verrattain vähäistä, lähes 40 % yrityksistä ei ole edelleenkään läsnä missään matkailun sosiaalisen median kanavassa. Yritykset, jotka ovat sosiaalisessa mediassa markkinoidakseen yrityksensä palveluita, käyttävät useimmiten Facebookia. Osalla yrityksistä kotisivut puuttuvat joko kokonaan, kaipaavat päivittämistä tai uudistamista ja kieliversioiden tekemistä. Kyselyyn vastanneissa yrityksissä puhelin koettiin edelleen tärkeimmäksi myyntivälineeksi. Sähköisiin varauskanaviin, kuten Booking.comiin, on osa majoitusyrityksistä jo liittynyt tai harkitsee liittymistä. Vain kolmannes yrityksistä kerää säännöllisesti asiakaspalautetta. Sosiaalisen median voima on nykyään suuri, ja sitä kautta asiakkaat voivat antaa yrityksestä palautetta ilman että yritys sitä itse kerää tai on saadusta palautteesta aina edes tietoinen. Suosittelusivusto Tripadvisor on maailmanlaajuinen kanava, jossa yritysten olisi syytä olla aktiivisesti mukana vastaamassa saatuun palautteeseen. Matkailijoiden kulutuskäyttäytymisen muutoksen ja sähköisen markkinoinnin sekä sosiaalisen median merkityksen on osa yrityksistä jo tiedostanut: kolmasosa
kyselyyn vastanneista yrityksistä kaipaakin koulutusta juuri näissä aihealueissa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Etelä-Pohjanmaan alueella toimivien maaseutumatkailuyritysten palvelutarjontaa, majoituskapasiteettia, markkinointija
myyntikanavia sekä matkailusta saatavaa liikevaihtoa. Lisäksi tutkimuksessa kartoitettiin yrittäjien tulevaisuuden näkymiä ja koulutustarpeita. Tutkimuksen kohderyhmä valittiin MATKO3-hankkeen ylläpitämästä toimialarekisteristä, johon on koottu Etelä-Pohjanmaan alueella toimivat matkailuyritykset. Kyselyssä käytettiin kohdennettua otantaa ja mukaan valittiin yritykset, joiden toimialana on majoitus- ja/tai ravitsemistoiminta ja jotka täyttävät maaseutumatkailun kriteerit. Tutkimuksen ulkopuolelle rajattiin puhtaasti ohjelmapalveluita tarjoavat yritykset ja suuret maaseutualueella sijaitsevat hotellit sekä Seinäjoen keskustan alueen matkailuyritykset. Tutkimuksen tulokset perustuvat kyselyyn, joka lähetettiin 218 yritykselle. Sähköisen kyselylomakkeen vastaanotti 168 yritystä ja paperilomake lähetettiin 47 yritykselle, joille ei löytynyt sähköpostiosoitetta. Vastauksia kyselyyn saatiin 111 ja näin vastausprosentti oli 50,9 %. Tutkimustulosten mukaan hieman yli puolet eteläpohjalaisista maaseutumatkailuyrityksistä harjoittaa toimintaansa sivutoimisesti ja 42 % päätoimisesti.
Lähes kaikki yritykset toimivat ympärivuotisesti, vain joka kymmenes kyselyyn vastannut yritys on avoinna pelkästään sesonkiaikaan, joka käsittää tyypillisesti kesäkuukaudet. Matkailuliiketoiminta on suurimmalla osalla yrityksistä pienimuotoista, liikevaihdon jäädessä alle 100 000 euron 86 % kyselyyn vastanneista yrityksistä. Majoituspalveluita tarjoavista yrityksistä Tilastokeskuksen tilastoinnin piiriin kuuluvat yritykset, joilla on yli 20 vuodepaikkaa. Tutkimuksen mukaan ilmoitusvelvollisuuden hoitaa vain 45 % majoitusyrityksistä, joten tilastoinnin ulkopuolelle jää noin 56 000 yöpymisvuorokautta. Sähköisten kanavien ja sosiaalisen median kanavien tuntemus ja käyttö on vielä verrattain vähäistä, lähes 40 % yrityksistä ei ole edelleenkään läsnä missään matkailun sosiaalisen median kanavassa. Yritykset, jotka ovat sosiaalisessa mediassa markkinoidakseen yrityksensä palveluita, käyttävät useimmiten Facebookia. Osalla yrityksistä kotisivut puuttuvat joko kokonaan, kaipaavat päivittämistä tai uudistamista ja kieliversioiden tekemistä. Kyselyyn vastanneissa yrityksissä puhelin koettiin edelleen tärkeimmäksi myyntivälineeksi. Sähköisiin varauskanaviin, kuten Booking.comiin, on osa majoitusyrityksistä jo liittynyt tai harkitsee liittymistä. Vain kolmannes yrityksistä kerää säännöllisesti asiakaspalautetta. Sosiaalisen median voima on nykyään suuri, ja sitä kautta asiakkaat voivat antaa yrityksestä palautetta ilman että yritys sitä itse kerää tai on saadusta palautteesta aina edes tietoinen. Suosittelusivusto Tripadvisor on maailmanlaajuinen kanava, jossa yritysten olisi syytä olla aktiivisesti mukana vastaamassa saatuun palautteeseen. Matkailijoiden kulutuskäyttäytymisen muutoksen ja sähköisen markkinoinnin sekä sosiaalisen median merkityksen on osa yrityksistä jo tiedostanut: kolmasosa
kyselyyn vastanneista yrityksistä kaipaakin koulutusta juuri näissä aihealueissa.